生效范围：元衡健康智慧平台。请在登录或注册前阅读。本协议说明平台服务规则、AI辅助生成边界、健康管理免责声明、账号权限和投诉反馈规则。
1. 服务性质
本平台用于用户健康档案管理、健康问卷整理、产品知识学习、AI辅助问答、图文报告生成、跟进提醒和团队协作。平台输出内容仅用于健康管理沟通、营养参考和学习辅助，不作为医学诊断、治疗方案、用药建议或医疗承诺。
2. 健康管理免责声明
平台、康康AI助手、图文报告和产品方案不提供医疗诊断、治疗、处方、用药调整、疾病治愈或疗效承诺。涉及疾病、用药、孕哺、儿童老人、严重症状、体检指标异常或其他高风险情况时，应及时咨询医生或具备资质的专业人员。
3. AI辅助生成说明
康康AI助手和图文报告为AI辅助生成。AI会结合用户档案、反馈记录、知识库、产品规则、案例库和人工复核要求生成建议。AI可能存在不完整或不准确的情况，重要内容需要人工复核。涉及疾病、用药、孕哺、儿童老人、严重症状或指标异常时，应以医生或专业人员面诊建议为准。
4. 数据来源和案例授权
知识库可能包含权威公开资料、优秀老师课件、标准基础数据、产品规则、实名或匿名案例。用户可选择实名案例、匿名案例或不进入案例库；未经授权的用户资料不得公开展示或跨团队调用。
5. 权限和账号管理
新注册账号默认进入个人空间，推荐人手机号用于团队归属识别。管理员可根据实际情况设置用户、伙伴、伙伴管理员或平台管理员等角色，并决定不同角色可见和可用的模块。
6. 用户责任
用户应保证提交资料真实、合法、已获授权，不得上传他人未经授权的隐私资料、医疗报告或案例信息，不得将AI输出包装成医疗诊断、治疗承诺或绝对化宣传。
7. 投诉举报和反馈
如发现信息错误、隐私问题、内容风险、账号异常、侵权线索或API调用异常，可通过平台官网底部入口、电话或邮箱反馈。平台收到后将在2-5个工作日内处理，并通过手机号或邮箱反馈处理结果。联系人：蒋老师，13685854895，2750830024@qq.com。
8. 开发者 API 使用规则
开发者调用平台 API 前，应先提交应用名称、联系人、联系方式、调用场景、预计频率和数据范围。管理员审核通过后发放 API 码。开发者不得转借、出售、公开 API 码，不得批量抓取、反向工程、绕过限流、用于未授权场景或上传违法违规、侵权、未授权的个人信息。
9. 内容和知识产权
用户上传的课件、案例、图片、音频、视频、文档和文字内容，应保证拥有合法权利或已取得授权。平台展示、训练、引用或分享相关资料时，应遵守授权范围、可见范围和案例脱敏规则。权利人认为内容侵权的，可通过投诉反馈入口提交材料。
10. 服务变更、中止与账号处理
为保障系统安全、合规和服务稳定，平台可对明显异常调用、涉嫌侵权、侵犯隐私、违法违规、医疗化宣传、恶意攻击或违反本协议的账号、团队、API 码采取提醒、限制、暂停、停用或删除相关内容等措施。
11. 责任限制
因用户自行输入错误、隐瞒重要健康信息、未经授权上传资料、错误理解AI输出、未按医生建议处理疾病或用药、第三方网络/云服务异常等原因造成的风险，平台在法律允许范围内不承担超出自身过错范围的责任。
12. 账号、密码和实名认证
用户应妥善保管账号、密码、短信验证码、API码及其他登录凭证，并对账号下发生的操作、上传、发布、调用、导出和分享行为承担责任。平台可基于安全运营、法律法规、政府监管或业务开通需要，要求用户补充真实身份信息、企业信息、授权资料或其他证明材料。
13. 服务变更、中断或终止
因系统维护、升级、网络故障、云服务异常、不可抗力、恶意攻击、法律法规或监管要求等原因，平台可能调整、中断或终止部分服务。平台会尽合理努力通过网页公告、系统通知、短信、邮件或其他合理方式提示受影响用户。
14. 禁止行为
用户不得提交虚假信息、冒用他人身份、侵犯他人隐私或知识产权，不得上传违法违规、侵权、骚扰、广告引流、谣言、色情、暴力、恐怖、赌博、毒品、封建迷信、危害国家安全或扰乱社会秩序的内容，不得对平台进行漏洞扫描、渗透测试、恶意攻击、反向工程、接口滥用、批量抓取或绕过权限限制。
15. 知识产权和内容授权
平台名称、页面设计、软件代码、系统规则、数据库结构、接口文档、知识库组织方式及平台提供的文字、图片、音频、视频等内容，依法受知识产权保护。用户上传内容应保证拥有合法权利或已取得授权；如因用户上传、传播、调用或公开展示内容引发争议，由用户依法承担相应责任。
16. 赔偿和追偿
如用户违反法律法规、本协议、平台规则或授权边界，导致平台、其他用户或第三方遭受损失、投诉、处罚、索赔或维权支出，用户应依法承担责任，并赔偿平台因此产生的合理损失和费用。
17. 协议修改和通知送达
平台可根据业务、法律法规、监管要求或安全运营需要更新本协议。更新内容可通过网页公告、系统通知、短信、邮件或其他合理方式送达；用户继续使用平台服务的，视为接受更新后的协议。
18. 法律适用和争议解决
本协议的订立、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国法律。因本协议或平台服务产生争议的，双方应先友好协商；协商不成的，提交宁波新哲信息科技有限公司所在地有管辖权的人民法院处理。
